FAQ（常見問題）

關於韓國服裝尺寸

韓國女裝尺寸一般以44，55，66，77，88以示XS，S，M，L及XL。

而通常Free Size會標明適合的尺寸。孕婦的碼數比較鬆動，一般都具彈性以保護媽媽的肚子，購買前請詳閱產品資訊的具體尺寸標示，或向我們諮詢。

貨品的尺寸量度方法?

尺寸會因物料的彈性程度及量度方式會有所不同，大部分的貨品是在沒有拉緊的情況下平放量度單面背面尺寸，計算單位為釐米(cm)。(例如商品頁內顯示腰圍14釐米=貨品整體腰圍約是28釐米)。一般量度方法如上，個別量度方法請參考商品頁內的資訊。

為何訂購貨品需要5-14個工作天?

為了提供最新的韓國服飾給客戶，我們保證每件貨品都是從韓國直接空運抵港。當客戶提交了新訂單及付款後，我們便會立即將訂單送到韓國進行處理，一般如庫存充足，韓國只需4-7個工作天便能完成配貨及空運抵港。以確保品質，我們會為每一件貨品進行品質檢定並盡快安排送到客戶手上。在我們的優化下，訂購流程最快約只需5-8個工作天，但如商品出現暫時短缺、供應不足或運輸問題等情況，便有可能會稍為延後，但一般不超過12個工作天。(香港及韓國公眾假期除外)

為何訂購貨品後會出現缺貨?

由於近年韓國文化和潮流熱起，市場對韓國服飾的需求十分熱烈，雖然每天都有大量新款上架，但仍沒法避免某些熱銷款式在很短時間內售罄，或供應趕不上。如某些貨品的上架時間較早，例如已超過3~4星期，該貨品可能只餘很少庫存，而導至該貨品的庫存資料更新次數較少，增加了下訂單後出現缺貨的機會。另外一般客戶的訂單在確認後，便會立即送到韓國處理和進行配貨。但由於中間存有1-2工作天的時間差異，可能造成客戶下訂單時仍有庫存，但到配貨時便出現商品缺貨的情況。如確認出現缺貨情況，我們會立即通知客戶並安排退款。

我可以退換貨品嗎？

客戶收到商品後，如商品有嚴重的品質問題(屬於商品品質描述範圍內)，請連同商品問題照片，必須於一個工作天內電郵至sales@mummy.cc通知我們，我們會與韓國公司安排更換。有關退換詳情及細則，請參考本公司網店內{Return Policy}文章。

關於貨品沒有Made in Korea或洗水嘜標籤問題?

我們明白有部分顧客可能不太清楚韓國當地在這方面的標準。由於韓國當地並沒有相關條例規定每件貨品需有Made in Korea或洗水標籤，因此韓國品牌部分貨品會沒有任何標籤。但顧客請放心，顧客收到的每件品牌貨品都必以韓國原裝包裝寄出，,確保所訂購的都是韓國品牌入口的貨品。

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